德勤：2016新技术引领成品油零售业务创新白皮书

《新技术引领成品油零售业务创新白皮书 -成品油零售业发展趋势》报告是由德勤中国能源与资源行业管理咨询团队编撰完成的。在全球油品价格持续走低的背景下，国内成品油零售企业如何制定最佳的发展策略？如何实现差异化竞争？本报告立足于对行业“新技术”的深入分析，提出了切实可行的业务创新方案。核心观点/主要成果从国内成品油供需关系现状来看，国内炼油能力发展迅速，规模和一体化水平迅速提升，与此同时，国内油品需求增速近五年来总体放缓。作为成品油零售市场的回顾与展望，包含四个主要方面：成品油价格频繁调整；零售市场非油业务继续创新；成品油零售利润持续攀升；成品油质量升级加快。报告对国内成品油零售业务发展策略进行了解读： 成品油零售企业应建立以“差异化”为核心的发展策略，包括网络差异化、产品差异化、服务差异化及良好的客户体验等。 “客户”与“品牌”的发展策略的实现，需要信息化的持续投入来进行有效支撑。 报告重点分析了新技术引领成品油零售业务创新的四个方面： 成品油销售侧的“电子支付” 基于“大数据”的成品油客户管理 “云计算”驱动油品零售信息化变革 “物联网”作为油品物流信息化新引擎 《新技术引领成品油零售业