罗兰贝格：机器人与零售业（英文版）

近日，罗兰贝格发布最新《机器人与零售业》（ROBOTS ET RETAIL），报告显示，新的零售生态系统将实体商店与数字化销售结合起来，机器人逐渐成为具有竞争力的解决方案。各类“机电一体化”装置可执行通常由人类完成的任务，将人类从简单重复、甚至复杂危险的任务中解放出来，而且比人类做得更好。全球机器人市场规模在2015年已达190亿美元。其中，零售机器人将创造全新的客户体验，通过提供新的数据和分析工具实时优化客户路径，提升店内流程，并执行大量客户附加值较低的任务。机器人的切实作用机器人并非玩具。店内商品管理机器人可为零售商节约大量成本，减少因缺货、偷窃和管理失误造成的损失。总体而言，店内库存控制与监控机器人可以减少10%的收入损失。目前，销售人员10%-30%的时间用在与供应链相关的工作中，如理货、库存控制与接收货物。引入商品管理机器人可为其节约出更多时间从事销售、咨询与联系客户等其他工作。机器人在仓库中承担的任务基本是店内订单的准备工作，但机器人带来的真正革命也许是在协助员工补充商品方面，此工作可能会占用员工约一半的工作时间，然而因工作更复杂、环境多变，这类机器人目前的自主性有限。此外