罗兰贝格：零售--全渠道设想（英文版）

发布者：wx****39

2016-05-27

2 MB 17 页

罗兰贝格新零售

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资源简介

近日，罗兰贝格发布最新《零售――全渠道设想》（RETAIL: THE OMNICHANNEL ILLUSION）报告。报告显示，80％的零售商没有一个名副其实的全渠道战略。从他们自己的角度来看，70%的零售商认为他们的全渠道战略不足，80%的人不能提供结合线下和线上渠道。“全渠道”意味着提供一致的，独特的品牌体验。在实践中，这是一个真正的挑战，因为它意味着在多个客户接触点上提供所有服务。包括实体店，市场，网络，移动和社交。

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