贝恩：零售业的未来--亚洲的生态系统（英文版）

2018年12月17日，贝恩公司发布一份最新报告《零售业的未来――亚洲的生态系统》(The Future of Retail: Asia’s Ecosystems)。报告显示， 生态系统首先将单一平台或应用程序中的一组粘性消费者服务（如电子商务，聊天，流媒体，游戏，预订服务和支付）结合起来。它们吸引了庞大的客户群，这反过来又对寻求轻松访问大量消费者的零售商具有极大的吸引力。一个戏剧性的例子：腾讯的微信拥有10亿用户，并正在与京东合作改变零售体验。生态系统因市场而异零售生态系统的演变在不同的地方采取不同的形式。某些市场更具颠覆性，某些市场的发展速度更快。十大因素决定了这些国家生态系统的增长轨迹： 城市人口密度 人口年龄 智能手机普及情况 运输成本 物流成熟度 数据监管环境 在线信任问题 传统实体店的流行程度 实体零售商的规模和成熟度 在线零售商的规模和成熟度 新的游戏规则随着生态系统成为零售业的重要组成部分，企业需要重新思考其发展的游戏规则。1. 规模很重要，现在的规模则可以是虚拟的。2. 网络商店仍然很重要，但数据和洞察更具竞争力。3. 客户细分将被一对一的个性化体验取代。4. 便利性