中国百货商业协会：大道至简 徐徐图之 | 实体零售全渠道发展报告2019

目录序 一、       实体零售电商再反思 二、       主要百货企业的全渠道方案 三、       主要超市企业的全渠道方案 四、       主要便利店企业的全渠道方案 五、       主要专业店企业的全渠道方案 六、       实体零售APP下载量TOP20序实体零售如何与线上业务相结合，一直是行业发展的重大问题。目前，行业的基本共识是随着技术的进步以及社交网络和移动网络的发展，线上线下融合是零售业发展的必然趋势。但是在这种趋势之下，企业到底应该如何开展全渠道业务？是否有清晰的路线图？是否有实践证明成功的案例？是否需要采取整齐划一的模式？……一系列重大的课题还有待探讨和解决。本报告为中国百货商业协会连续第二年撰写，并且会持续开展，力求梳理电商发展的大致脉络、阐述目前全渠道的基本情况、探究实体零售全渠道的方向和路径。为便于比较分析，本报告分别选取了百货、超市、便利店、专业店四个业态的主要10家企业，分析其模式的优劣势，研究其目前的全渠道方案。  一、实体零售电商再反思  全渠道即零售企业为了满足消费者任何时间、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体、移动电子商务和社群营销