中国连锁经营协会：2019-2020年度中国购物中心消费者洞察报告

购物中心消费者指数研究是一个需要持续跟踪的监测过程。基于 2018-2019 年度中国购物中心消费者洞察报告，2019-2020 年度中国购物中心消费者洞察报告持续升级并更新了对购物中心消费者趋势的把握。2019-2020 年度中国购物中心消费者洞察报告旨在从消费者的角度洞察该年度中国购物中心的发展。本报告将协会研究和实体商业连接得更紧密；从行业角度延续了国内购物中心消费者发展指数的监测；从购物中心角度重新回归以消费者为中心的研究重点，建立消费者发展指数体系；从消费者研究角度结合新冠疫情下的消费新环境，持续研究和发现购物中心消费者“看什么”和“买什么”。2019-2020 年度中国购物中心消费者洞察报告重点关注新冠疫情、城市能级和地域、电商冲击、消费新经济等影响：揭示疫情之下，购物中心发展危机和机遇共存。购物中心和零售业在疫情期间虽面临到场客流锐减、部分品类备货不足、物流配送困难和线上订单配送人力不足等新挑战，但新冠疫情不会影响经济长远向好发展，疫情更是蕴含着新的机会。本次研究通过对消费者总指数，客群人气指数，消费意愿指数，受欢迎指数的深入调研和剖析，以可视化的报告形式清晰地展示了疫情