韦莱韬悦：人力资源管理季刊（2022年冬季刊）

很长一段时间，很多组织在员工、股东、客户的排序中，会将外部客户、股东置于比员工更为优先的地位。但他们往往忽略了一点：员工也是你的客户，是更为重要的“内部客户”。如何更好的留住员工、留住核心员工，保证良性的优胜劣汰，已经成为企业在后疫情时代中对人才策略的重要保障。因此，从“客户需求”的角度来理解员工的需求和对企业的期待，便是员工体验的重要内容。而构建一个优秀的员工体验和雇主品牌，也就成为了企业管理者们需要更为关注的“软实力”。本期季刊将和您一起探讨如何构建良好的员工体验。