金融科技创新应用声明书：基于人工智能技术的线上数字金融服务

本应用通过运用人工智能等技术，在小程序端构建数字人的线上数字金融服务平台。

1. 以数字人作为形象输出﹐进行金融查询和咨询类的业务办理，实现水电煤签约查询、信用卡账单查询、积分查询等基础业务办理，以及客服答疑、产品咨询等功能。

2. 购买理财等增值涉账类交易引导至App对应交易办理。

3. 交易密码重置、借记卡口挂等需人工办理的交易引导至远程视频银行，通过实时音视频等技术对客户身份进行认证，再辅助人脸认证等安全手段，进行人工办理。

4. 形成统一的客户服务能力的入口﹐解决远程服务中的一系列痛点和难点问题。积极探索我行数字金融未来发展新路径。本应用由温州银行股份有限公司负责系统研发、运维并提供金融应用场景，此外无其他机构参与。