德勤：客户全渠道营销系列——慎思笃行，客户全域洞察实操手册

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2023-05-25

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客户管理

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资源简介

在药械企业从多渠道向全渠道迭代、构建新生产关系的过程中，技术与数据成为新的生产要素；技术可以突破物理边界，颠覆传统仅依托线下与HCP（Health Care Professional）单点、单线的链接，实现与HCP在全渠道、多触点的多元互动；数据可以打破身份边界，跳出医院、医生等传统身份标签，从全新视角构建对HCP的全方位认知。在知己知彼的基础之上，技术可以进一步施展魔力，把对全渠道数据的洞察升级成资产，为医学、市场、销售等职能部门的业务决策和经营策略提供指导，实现新品上市、医学、营销和销售策略的“知远、知行”。

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