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贝恩公司：宗旨引领，迈向成功——贯彻落实“以客户为中心”的战略体系（2023）
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网经社：2023年7月中国电子商务用户体验与投诉数据报告
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ACCA：不断演变的国企财务管理者：打造世界一流财务管理体系的中坚力量
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混沌学园PPT：李云龙-增长力：超越流量思维，掌握价值增长的秘密
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巨量引擎李青：聚拢意图，全域获客
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Gladly：2023年客户体验报告（英文版）
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见实：私域运营核心场景白皮书（试读版）
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德勤：客户全渠道营销系列——慎思笃行，客户全域洞察实操手册
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杠叔：如何做好客户体验管理，驱动客户旅程长期经营
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杠叔体验管理：服务设计高效提升客户体验的三个落地法则
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零一裂变：设计直播+裂变：让分享率和付费率倍增
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见实：私域用户分层运营白皮书（试读版）
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美库尔：2023客户体验指南
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腾讯智慧零售：全域用户经营白皮书
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见实：私域用户黄金运营周期【试读版】
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小数据研究中心：2023年用户增长白皮书
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致趣百川：流量见顶， B2B工业企业获客优化白皮书
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解数咨询：藏在用户行为中的机会
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