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Retail TouchPoints：2023年客服科技指南【英文版】
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知家：直面用户DTC赋能营销新增长——始于用户诉求，终于用户价值
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Qualtrics：2024年员工体验趋势报告【英文版】
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爱分析&数势科技：2023指标平台白皮书：指标平台方法论与实践指南
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GLG格理集团：客户之声(Voice of Customer)： 研究方法指南
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Meta：2023自定义应用事件优化测试指南
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网经社：2023年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告
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戴德梁行：中国最后一公里物流——配送的一系列改善措施
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天猫：晾晒衣架行业趋势发展白皮书——晾晒衣架行业踏入智能化新时代
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声网音频娱乐产品负责人（杨帆）：实时互动出海中东破局之道 技术驱动+场景创新
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数字100：2023感觉体验洞察报告-色、香、味、调
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