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华为:2024年需求管理最佳实践
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网经社:2020年(上)中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告
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网经社:2023年10月中国电子商务用户体验与投诉数据报告
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网经社:2024年Q1中国电子商务用户体验与投诉数据报告
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网经社:2024年1月中国电子商务用户体验与投诉数据报告
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网经社:2024年4月中国电子商务用户体验与投诉数据报告
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NTT集团(吕华):中流击水,浪遏飞舟,客服中心出海避坑指南
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百度智能云(刘瑛):大模型带来智能客服体验的跃迁
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才博数智:2024年客服人幸福指数调研报告
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中国通信企业协会(李农):大模型之舞:客服行业高质量发展的新探索
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卡萨帝:2024卡萨帝小程序用户运营优化思考方案
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网经社:2024年3月中国电子商务用户体验与投诉数据报告
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艾瑞咨询:2024年中国美颜影像类软件用户营销价值洞察报告
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零一裂变(鉴锋):如何设计微信生态裂变报告
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Retail TouchPoints:2023年客服科技指南【英文版】
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知家:直面用户DTC赋能营销新增长——始于用户诉求,终于用户价值
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Qualtrics XM Institute:2024年员工体验趋势报告【英文版】
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爱分析&数势科技:2023指标平台白皮书:指标平台方法论与实践指南
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