智库报告

在保险行业加速数智化转型与金融科技深度创新的背景下，AI 技术已成为保险企业升级服务、优化流程、提升竞争力的核心驱动力。随着技术迭代与行业需求的深度融合，保险业从传统业务模式逐步迈向智能化、场景化、生态化的新发展阶段。AI 在保险全价值链的渗透、智能决策体系的构建以及跨行业生态的协同，正重塑保险行业的运行逻辑与价值边界。

新一代人工智能的技术应用将会对传统行业的生产范式、流程、交互方式、生产关系等进行颠覆，从而导致最终用户面临使用行为习惯的重塑，亟需对AI产品用户开展系统研究工作。 甲子光年智库希望基于AI产品用户需求调研问卷采集的数据，开展系列AI用户研究工作，并推出用户类型划分、用户画像、购买决策、商业化潜力、满意度与NPS、星空坐标系等相关研究成果。 希望通过本轮用户研究，向AI从业者全面分析并展示AI用户的现状与实际需求，为AI产品的布局与推广提供参考建议。

2025 年三季度，全球经济复苏进程偏弱，银行业经营 承压，规模扩张有所放缓，但新兴产业发展动能较强， 为银行业盈利增长提供新支撑，资产质量表现分化，资 本补充状况稳定。 2025 年三季度，中国经济回升向好，银行业聚焦科技 金融重点方向，打造服务实体经济新的增长极，规模稳 健提升，夯实盈利能力，资产质量稳健，资本充足情况 良好。 本次季报围绕科技金融支持高科技产业现状开展系 列专题研究。

据汽车之家调研数据显示，在吸引用户关注的诸多因素当中，品牌积淀深、技术积累雄厚和市场销量大占据前两位，用户偏好占比均超过50%，其中对于中低预算用户而言尤为重要。品牌口碑和技术积累能够给予用户更多信心，或对产品或对售前售后的服务，而市场销量则进一步佐证了品牌是有“真才实学”，被大家所认可。

不过，要想抓住高预算用户的心，还需要有日新月异的创新技术、高智能化水平、完善的研发标准、流程，以及能够提供更多的增值服务。

2024年，中国公民出境旅游人数 1.23亿人次，出境旅游市场稳步复苏。国内旅游市场创新加速推动国内居民的出游预期和需求标准提高，迭代需求传导至出境旅游市场，出境游客对海外目的地国家和地区的体验内容、公共服务等更为挑剔。2024年，中国出境游客满意度指数为80.06，年内出现波动，全年处于“满意”区间。

2024年，中国公民出境旅游人数 1.23亿人次，出境旅游市场稳步复苏。国内旅游市场创新加速推动国内居民的出游预期和需求标准提高，迭代需求传导至出境旅游市场，出境游客对海外目的地国家和地区的体验内容、公共服务等更为挑剔。2024年，中国出境游客满意度指数为80.06，年内出现波动，全年处于“满意”区间。