智库报告

2024 年 7 月 1 日，中国人民银行发布公告称，为维护债券市场稳健运行， 在对当前市场形势审慎观察、评估基础上，人民银行决定于近期面向部分公开市 场业务一级交易商开展国债借入操作。本次央行借入国债并适时卖出将引导相关 国债收益率运行于合理范围，可以有效维护债市和金融体系稳定，防范系统性风 险的发生。未来，央行仍会通过各种政策工具进一步健全市场化利率调控机制， 更好地引导市场利率运行于合理水平，并维持市场流动性合理充裕，支撑实体经 济发展。

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To understand the state of customer experience (CX) management, Qualtrics XM Institute surveyed 234 CX practitioners about their organization’s CX efforts.