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麦肯锡:以客户为中心的产品设计,房地产的下一个价值挖掘点
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益普索:应对不良客户体验,增强客户忠诚度
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麦肯锡:航空公司如何赢得消费者的认可、信任和青睐
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埃森哲:让以客户为中心落地成真
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IBM 商业价值研究院:体验革命,您准备好了吗?
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WIFIPIX:一个传统零售百货巨头客群流失的现状
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IBM 商业价值研究院:旅游忠诚度--与所有旅客建立联系,而不只是高端旅客
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IBM 商业价值研究院:准备好迎接未来的购物者了吗?
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凯度TNS:为什么最好的不一定总是对的【英文版】
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优衣库贴近消费者战略分析报告
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艾媒咨询:2016上半年中国移动客服市场发展研究报告
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易观智库:移动APP评级案例分析 - 平安好车主APP会员价值度评级体系
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GrowingIO增长公开课第16期:1个看板3层指标,搞定SaaS平台客户成功
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Accenture Interactive:客户的期望与体验, 优势、弊端、机遇
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肖军辉:客户营销两三事
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明思力:微时代,危公关——社会化媒体环境下的危机处理
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明思力:从移动服务到移动业务-客户关系管理体系的社交转变
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GrowingIO增长公开课第01期:两大核心要素,提升用户注册转化率!
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