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凯捷：2020-2021年世界质量报告（英文版）
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凯捷：2021-2022年世界质量报告（英文版）
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Pointillist：2021年客户旅程管理和客户体验测量报告（英文版）
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Conduent：未来的客户体验：将改变一切的四大理念（英文版）
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