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元海城市运营2021年下半年度客户满意度报告
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Pointillist：可执行的用户体验测量手册（英文版）
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凯捷：2020-2021年世界质量报告（英文版）
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凯捷：2021-2022年世界质量报告（英文版）
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Pointillist：2021年客户旅程管理和客户体验测量报告（英文版）
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Conduent：未来的客户体验：将改变一切的四大理念（英文版）
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Stratifyd：奢侈品 · 包袋客户体验洞察报告
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甄焱鲲：⼀个前端的智能化实践
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Socialbakers：2021年客户体验(CX)分析和趋势（英文版）
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麦肯锡：预测性分析，客户体验的未来（2021）
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Broadridge：2021年客户体验洞察报告（英文版）
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Northridge：2020年客户服务经验报告（英文版）
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网易定位：66种用户研究方法地图——基于斯坦福设计思维的UX宝典
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网易定位：2021顾客体验十二大趋势
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ThinkNow：2015-2020年消费者情绪报告（英文版）
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致趣百川：2020年工业品行业获客转化策略白皮书
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微众银行：2020银行业用户体验大调研报告
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IXDC&腾讯CDC：2020中国用户体验行业发展调研报告
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