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益普索&Medallia：客户体验临界点（英文版）
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麦肯锡：塑造体验，加速增长-- 从客户体验中挖掘增长机会
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ACSI：2018-2019年零售业消费者满意度报告（英文版）
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Monetate：2019年个性化发展研究报告（英文版）
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Eagle Eye：利用社交媒体来吸引新客户（英文版）
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Acquia：2019年客户体验趋势报告（英文版）
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Copper：2018年CRM和生产力基准报告（英文版）
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Merkle&HelloWorld：2019年忠诚度晴雨表报告（英文版）
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ReviewPro：2019年客户忠诚度调查（英文版）
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麦肯锡：积分有价值、旅客更忠诚--八条建议重振常旅客计划
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德勤：中国汽车行业客户全生命周期价值分析报告
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Regalix：2018客户成功状况调查（英文版）
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Regalix：CXO指南--联络中心的数字化转型（英文版）
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运营研究社：2018年运营行业生存报告白皮书
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爱立信：零接触的客户体验（英文版）
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致趣百川：2019高客单价企业获客策略白皮书
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inRiver：将访客变成买家（英文版）
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PROS：更有效销售的5个步骤（英文版）
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