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Zendesk:2024年客户体验趋势报告(英文版)
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凯捷capgemini:2024互联客户旅程平台(英文版)
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IDC:市场前景:2023-2024年全球客户应用之声供应商评估报告(英文版)
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AXA安盛:2023年综合报告-开启未来(英文版)
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体验家XMPlus:2023体验度量:如何科学地确定指标权重?总结报告
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体验家XMPlus:2024客户体验管理行业洞察报告-SaaS篇
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网易七鱼&央视市场研究:2020电商客户服务体验报告
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NTT集团(吕华):中流击水,浪遏飞舟,客服中心出海避坑指南
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百度智能云(刘瑛):大模型带来智能客服体验的跃迁
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才博数智:2024年客服人幸福指数调研报告
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Talkdesk:保险业客户服务的未来报告(英文版)
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帮我吧:软件行业客户服务白皮书(2024)
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销售易研究院:从获客到复购——客户经营实战手册
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网易外贸通:外贸客户电话开发指南报告
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Goodays:2024年客户满意指南报告(英文版)
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Apadmi:2024年数字客户忠诚报告(英文版)
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SHOPLINE:独立站全周期用户运营管理指南报告
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