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Omdia：2024用AI提升客户体验的实用行动指南报告（英文版）
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CCW Digital：2024年客户体验趋势、挑战与机遇研究报告（英文版）
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Sharpen：2024拥抱个性化的力量报告-克服呼叫中心的三大挑战（英文版）
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纷享销客：现场服务管理产品白皮书（2023版）
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imagino：2023酒店客户服务报告（英文版）
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imagino：2024解释客户销售白皮书（英文版）
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Dynatrace：2024打造未来数位转型的五大关键趋势报告（繁体版）
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IBM商业价值研究院：2024客户服务与生成式AI的优势洞察报告-利用对话式AI建立竞争优势
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香港投资基金公会&毕马威：2030年愿景：香港基金管理行业的未来报告（英文版）
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Applause：2024组织中包容性设计的5种策略报告（英文版）
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Applause：2024成功QA组织的5个测试特征报告（英文版）
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Qualtrics XM Institute：全球研究：2024年客户体验投资回报率报告（英文版）
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Qualtrics XM Institute：2024成功、努力和情感如何影响顾客忠诚报告（英文版）
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Qualtrics XM Institute：2024年客户体验管理现状报告（英文版）
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Qualtrics XM Institute：2024年体验管理趋势报告（英文版）
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