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IBM 商业价值研究院:为什么有些客户没有成为粉丝
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IBM 商业价值研究院:电子企业如何利用新技术提高保修服务管理水平
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益普索:建立和维护,一流客户体验文化的基本步骤
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艾瑞咨询:2017年中国企业内容管理行业研究报告
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很快:2016年中国医美SaaS客服市场白皮书
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易观&红圈营销:中国企业级SaaS移动销售管理白皮书
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麦肯锡:以客户为中心的产品设计,房地产的下一个价值挖掘点
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