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IXDC：2020客户体验报告
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IBM 商业价值研究院：重塑客服中心：智能关怀，实现卓越客服体验
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AppsFlyer：娱乐应用移动归因与营销分析指南
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腾讯网用户社区：专业至上，价值为王—知识问答类产品用户需求洞察报告
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中国信通院：2020年基于用户体验的移动网络质量白皮书
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中国信通院：2020年中国客户体验管理数字化转型发展报告
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麦肯锡：客户眼中的银行体验—孰优孰劣
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知萌&小米运动：2020喜临门中国睡眠指数报告
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Pointillist：2020年客户历程管理和客户体验测量报告（英文版）
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京东研究院：2020京东“新品”及C2M报告
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frog：顾客体验的商业价值
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UserTesting：2020年客户体验(CX)行业报告（英文版）
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Nosto：全球客户体验状况报告（英文版）
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神策数据：产品用户体验的数据化评估
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凯捷：2019-2020年世界质量报告（英文版）
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微众银行：2019年银行业用户体验大调研报告
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微众银行：2019年银行业用户体验大调研报告-小微篇
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微众银行：2018银行业用户体验大调研报告（精简版）
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