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凯度消费者指数：以顾客需求为核心的创新为品牌赢取新顾客
2018-07-31   客户管理   22页   3 MB   凯度   客户管理     
JWT智威汤逊：忠诚度的未来（英文版）
2019-01-30   客户管理   21页   3 MB   客户管理     
Kibo：订单管理的终极指南（英文版）
2018-10-27   客户管理   44页   12 MB   客户管理     
Regalix：2018客服中心调查报告（英文版）
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IBM 商业价值研究院：人工智能助力提升客户体验
2018-08-02   客户管理   24页   781 KB   IBM   客户管理     
Regalix：2018客户成功状况（英文版）
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安永：智能虚拟助理和聊天机器人如何增强服务交互体验
2018-07-19   客户管理   12页   769 KB   安永   客户管理     
凯捷：人工智能赢得客户的秘诀（英文版）
2018-08-07   客户管理   32页   4 MB   凯捷咨询   客户管理     
Criteo：客户终身价值(CLV)报告（英文版）
2018-03-15   客户管理   16页   1 MB   Criteo   客户管理     
Webpower：2018年中国会员营销白皮书
2019-02-08   客户管理   3页   18 MB   WebPower   客户管理     
阿里巴巴：客服领域的数据智能实践
2018-06-28   客户管理   21页   3 MB   阿里巴巴   客户管理     
德勤：设计平等（英文版）
2018-06-10   客户管理   16页   726 KB   德勤咨询   客户管理     
鲸准研究院：2018中国智能客服行业研究报告
2018-05-01   客户管理   55页   5 MB   鲸准研究院   客户管理     
安永：客户体验，像金融科技一样创新
2018-10-04   客户管理   16页   891 KB   安永   客户管理     
UserTesting：2018年客户体验行业报告（英文版）
2018-05-01   客户管理   30页   419 KB   客户管理     
领英：线下活动营销指南
2020-03-21   客户管理   10页   8 MB   LinkedIn   客户管理     
CMO council：2018客户体验状态报告（英文版）
2018-05-02   客户管理   71页   621 KB   客户管理     
AppsFlyer&Facebook：2018用户生命周期价值报告
2018-05-01   客户管理   52页   1 MB   Facebook   客户管理     
麦肯锡：2017年中国券商零售客户调研报告
2018-03-01   客户管理   28页   5 MB   麦肯锡   客户管理     
Conduent：2017年客户体验调查报告（英文版）
2017-12-30   客户管理   44页   2 MB   客户管理     
Vanson Bourne&Sitecore：2018客户体验调查报告（英文版）
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Drift：2018年Chatbots报告--Chatbots如何重塑在线体验（英文版）
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MRS：技术对客户信任的影响（英文版）
2018-03-22   客户管理   20页   512 KB   客户管理     
企鹅智酷：2018网上315，中国消费者维权调查报告
2018-03-15   客户管理   23页   2 MB   企鹅智酷   客户管理     
SAS：实时客户互动调查报告（英文版）
2015-09-30   客户管理   28页   3 MB   客户管理     
中国移动信息化发展研究：充满天赋的云客服
2017-12-13   客户管理   22页   1 MB   中国移动   客户管理     
凯捷：解密消费者忠诚，情感如何促成真心参与（英文版）
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Adobe：客户比黄金还珍贵白皮书（英文版）
2017-11-30   客户管理   11页   834 KB   客户管理     
移动信息化研究中心：中国云客服市场研究报告
2017-11-29   客户管理   54页   2 MB   客户管理     
脉脉CEO 林凡：大数据下的关系升级
2017-11-16   客户管理   17页   2 MB   脉脉数据研究院   客户管理