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埃森哲：让以客户为中心落地成真
2016-12-12   客户管理   2页   209 KB   埃森哲   客户管理     
IBM 商业价值研究院：体验革命，您准备好了吗？
2016-11-09   客户管理   24页   475 KB   IBM   客户管理     
WIFIPIX：一个传统零售百货巨头客群流失的现状
2016-09-12   客户管理   26页   2 MB   WIFIPIX   客户管理     
IBM 商业价值研究院：旅游忠诚度--与所有旅客建立联系，而不只是高端旅客
2016-12-01   客户管理   24页   455 KB   IBM   客户管理     
IBM 商业价值研究院：准备好迎接未来的购物者了吗？
2016-10-24   客户管理   24页   2 MB   IBM   客户管理     
凯度TNS：为什么最好的不一定总是对的（英文版）
2016-11-02   客户管理   16页   2 MB   凯度   客户管理     
优衣库贴近消费者战略分析报告
2016-10-29   客户管理   35页   7 MB   客户管理     
易观智库：移动APP评级案例分析 - 平安好车主APP会员价值度评级体系
2016-10-17   客户管理   28页   1 MB   易观智库   客户管理     
GrowingIO增长公开课第16期：1个看板3层指标，搞定SaaS平台客户成功
2016-09-27   客户管理   22页   2 MB   GrowingIO   客户管理     
Accenture Interactive：客户的期望与体验， 优势、弊端、机遇
2016-06-01   客户管理   19页   4 MB   埃森哲   客户管理     
肖军辉：客户营销两三事
2013-04-29   客户管理   34页   4 MB   客户管理     
明思力：微时代，危公关——社会化媒体环境下的危机处理
2015-12-24   客户管理   29页   2 MB   客户管理     
明思力：从移动服务到移动业务-客户关系管理体系的社交转变
2016-06-27   客户管理   24页   3 MB   客户管理     
GrowingIO增长公开课第01期：两大核心要素，提升用户注册转化率！
2016-01-12   客户管理   23页   1 MB   GrowingIO   客户管理     
IBM 商业价值研究院：思考如客户，零售行业的认知未来
2016-01-28   客户管理   21页   1 MB   IBM   客户管理     
波士顿：运营洞察，通过卓越运营提升竞争力
2016-05-25   客户管理   32页   2 MB   客户管理     
移动信息化研究中心：2016云客服市场调研报告
2016-04-04   客户管理   68页   4 MB   客户管理     
猎聘网首席数据官 单艺：你会用CLV（客户价值）吗？
2016-02-28   客户管理   19页   3 MB   客户管理     
Udesk：2016客户服务行业发展趋势报告
2016-01-23   客户管理   30页   2 MB   客户管理     
Udesk：2015客服行业数据分析报告
2015-11-16   客户管理   22页   738 KB   客户管理     
经济学人：体验的价值，首席高管如何注重客户体验
2017-03-09   客户管理   21页   4 MB   经济学人   客户管理     
图解：65条电子商务消费者心理统计（英文版）
2015-04-01   客户管理   1页   1 MB   客户管理     
华为如何做CRM客户关系管理
2016-12-15   客户管理   25页   2 MB   华为   客户管理     
易观智库：企业精细化运营不可或缺的血液之数字用户资产管理精要
2015-12-28   客户管理   21页   2 MB   易观智库   客户管理     
游戏客服：游戏论坛回复技巧与规范
2015-05-26   客户管理   24页   3 MB   客户管理     
萝卜网：超强客服销售技巧-巧妙应对买家砍价
2017-04-18   客户管理   7页   1 MB   客户管理     
CLM：客户生命周期五个阶段，客户生命周期管理理论
2017-04-18   客户管理   17页   3 MB   客户管理     
CRM客户关系管理和销售物流管理培训教材
2015-03-04   客户管理   93页   9 MB   客户管理     
董欣：H3C云测试平台——iTC
2014-11-22   客户管理   15页   1 MB   客户管理     
淘宝天猫CRM（客户关系运营）体系思维导图
2016-12-15   客户管理   1页   99 KB   客户管理